Livro Gerente
de E-commerce

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Nos próximos anos, o comércio eletrônico não será feito apenas pelo computador. Cada vez mais, ele está no celular, no tablet, na TV. O comércio eletrônico pode ser feito por qualquer dispositivo: posso mandar flores enquanto estou no táxi, posso comprar uma camisa enquanto vejo o futebol pela TV, posso comprar um vinho enquanto leio uma revista no tablet. O computador deixa de ser a via principal das transações eletrônicas. Outros dispositivos entram no circuito das transações de compra, muitas vezes integradas a canais mais tradicionais. Se no início da internet muitas empresas criaram estruturas diferenciadas para suas vendas online, com o tempo percebeu-se que os consumidores não querem se relacionar com a internet ou com a loja: eles querem se relacionar com a empresa, não importa por qual canal. O consumidor é multicanal, deseja ter acesso a vários canais de relacionamento. Ele não apenas quer se relacionar com a empresa em vários canais, mas quer ter a opção de comprar no site e retirar na loja; ou comprar via celular, receber o produto em casa e trocá-lo na loja da esquina, se for necessário. A integração cross channel é a próxima janela que se abre no varejo e, em pouco tempo, será condição essencial. Gerentes de E-commerce é um dos cargos em mais evidências nas empresas atuais.

GERENTE DE E-COMMERCE é sobre esse mundo do comércio eletrônico. Ele pretende mostrar dicas para vencer nesse mundo. Quais as ferramentas disponíveis? Como integrá-las à estratégia dos negócios? Contabilidade para lojas virtuais, marketing digital, gestão de projetos em e-commerce, logística, controle de estoques e relacionamento com os clientes para alcançar uma posição importante no mundo digital do futuro? Como o empre¬endedorismo é uma força motriz desse movimento todo? Em GERENTE DE E-COMMERCE, o especialista Mauricio Salvador reúne um time de profissionais do mais alto gabarito para avaliar, discutir e projetar as mais variadas disciplinas do mundo do comércio eletrônico. Gerente de E-commerce é um verdadeiro manual para quem deseja conhecer o assunto ou aprofundar seus conhecimentos. "Convidamos uma série de especialistas em comércio eletrônico para trazer suas posições a respeito dos assuntos mais importantes do mercado. Você é nosso convidado a conhecer, hoje, o que fará a diferença no comércio eletrônico.", garante Mauricio Salvador.

Falar em comércio eletrônico é falar de diversas faces do mundo dos negócios. Os Gerentes de E-commerce precisam conhecer tecnologia, gestão de pessoas, finanças, controle de estoque, logística, direito digital, gestão de conteúdo, planejamento estratégico, marketing online, redes sociais e mobile marketing, entre outros assuntos. Uma lista que cresce a cada ano, em um mercado muito dinâmico e no qual as inovações vêm de todas as partes. Para citar apenas uma, o celular cria novas oportunidades, ameaças e possibilidades de interação com os clientes. Cabe a cada um, entender seu público e seu segmento de mercado, não apenas no presente, mas vislumbrando tendências, para identificar a nova revolução, o novo ponto de ruptura, que pode vir, literalmente, de qualquer lugar do mundo.

Gerente de E-commerce expõe um cenário empolgante, ao qual se misturam ingredientes tradicionais, como as questões de infraestrutura tão delicadas no mercado brasileiro. Como encontrar os profissionais corretos? Como desenvolver novas habilidades e identificar, no mar de possibilidades existentes, quais são as ferramentas nas quais se deve investir em treinamento para sua equipe? Os desafios são gigantescos, mas é de desafios que se fazem os negócios vitoriosos.

• Temas abordados no livro Gerente de E-commerce
• - A história do ecommerce no Brasil
• - Empreendedorismo digital
• - Gestão de projetos de ecommerce
• - Contabilidade no ecommerce
• - Direito digital
• - Gestão de TI em ecommerce
• - Gestão de processos no ecommerce
• - Gestão de pessoas no ecommerce
• - Compras e estoques
• - Logística no ecommerce
• - Plataformas de ecommerce e CRM
• - Conteúdo para lojas virtuais
• - Usabilidade
• - Web Analytics
• - Planejamento estratégico
• - Marketing digital
• - SEO
• - Links patrocinados
• - Social commerce
• - Compras coletivas
• - Meios de pagamentos e fraudes no ecommerce

• Autores do livro Gerente de E-commerce
• - Alexandre Miranda
• - Caio Tozzini
• - Daniel Bento
• - Denis Andrade
• - Fabio Pereira
• - Felipe Morais
• - Fernando Mansano
• - Gustavo Santos
• - Jacob Andre Gomes
• - João Ramirez
• - Marcelo Goberto
• - Marcelo Guimarães
• - Marcos Almeida
• - Mauricio Grandeza
• - Mauricio Salvador
• - Pedro Guasti
• - Ricardo Zacho
• - Roberto Lagares
• - Rodrigo Maruxo
• - Solange Oliveira

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